FAQ(NZP)

AEXchanger to wiodący finansowy supermarket kryptowalutowy, zapewniający szeroki zakres usług, w tym sprzedaż, wymianę, kupno i rynki.

Jeśli Twoja transakcja znajduje się na etapie "Oczekiwanie na płatność ", oznacza to, że nie otrzymaliśmy jeszcze od Ciebie środków. Dlaczego tak się stało? Przeciążenie sieci blockchain. Jest to najczęstsza przyczyna opóźnień. Wysłałeś pieniądze do naszego portfela, a teraz Twoja transakcja znajduje się w kolejce do przesłania do sieci. Wystarczy poczekać, aż transakcja pojawi się w blockchainie i otrzyma co najmniej dwa potwierdzenia. Zazwyczaj to wystarczy, abyśmy otrzymali Twoje monety. Inne przyczyny techniczne. Jeśli nie ma żadnych przeszkód po Twojej stronie, prawdopodobnie wystąpił problem techniczny w naszym systemie. Możesz poczekać, aż nasz zespół techniczny rozwiąże problem, lub skontaktować się z nami (https://aexchanger.com/contacts) i podać więcej informacji na temat nadchodzącej transakcji.

Hash transakcji (TxID) to unikalny identyfikator transakcji kryptowalutowej, używany do śledzenia i weryfikacji transakcji w blockchainie.

Pełna lista obsługiwanych krajów znajduje się poniżej:
Austria, Belgia, Bułgaria, Chorwacja, Cypr, Dania i Grenlandia, Estonia, Finlandia, Francja, Niemcy, Grecja, Węgry, Włochy, Łotwa, Litwa, Luksemburg, Malta, Holandia, Polska, Rumunia, Hiszpania, Słowenia, Szwecja, Portugalia, Czechy.

Tak, procedura ta jest regulowana przez prawodawstwo europejskie i staje się obowiązkowa dla klientów, spełniających określone kryteria. Możemy również poprosić klienta o poddanie się KYC, w razie potrzeby.

Rynek kryptowalut podlega szeregowi określonych zasad i przepisów, które sprawiają, że procedura AML/KYC jest obowiązkowa dla większości serwisów kryptowalutowych.
AEXchanger zobowiązuje się do ochrony naszych klientów przed wszelkiego rodzaju oszustwami i nieuczciwymi działaniami w świecie kryptowalut. Jednym ze sposobów, w jaki to robimy, jest procedura KYC/AML.
Procedura ta potwierdza organom regulacyjnym całkowitą legalność transakcji. W ten sposób potwierdzasz, że jesteś praworządnym obywatelem i że państwo nie ma podstaw do wysuwania wobec Ciebie żadnych roszczeń.

AEXchanger oferuje płatności kartą kredytową/debetową VISA/MasterCard oraz przelewy bankowe SEPA, SEPA instant, SWIFT i UK FasterPayment. Nieustannie pracujemy nad dodaniem nowych metod płatności, więc bądź z nami na bieżąco!

Szybkość procesu wymiany zależy od szybkości sieci kryptowalut i wybranej metody płatności. Płatności kartą są zazwyczaj szybsze, a transfer środków zajmuje zaledwie kilka minut. Przelewy bankowe mogą zająć do 1-3 dni roboczych. Jeśli twój bank zapewnia natychmiastowe płatności SEPA, proces ten będzie znacznie szybszy. W każdym przypadku proces wymiany rozpoczynamy natychmiast po otrzymaniu depozytu.

Prosimy o sprawdzenie wprowadzonych lub wskazanych kwot, a jeśli wszystko się zgadza, o kontakt z naszym zespołem pomocy technicznej (https://aexchanger.com/contacts) w celu uzyskania szczegółowych informacji na temat nadchodzącej transakcji. Nasi pracownicy chętnie udzielą pomocy.

Przetwarzanie wszystkich transakcji wymaga czasu. Ze względu na dużą zmienność kryptowalut ten czas ma kluczowe znaczenie, a ostateczny kurs może odbiegać zarówno w górę, jak i w dół. Gwarantujemy jednak najlepszą stawkę w momencie transakcji.

Proces wymiany kryptowalut składa się z wielu różnych etapów, a na tych etapach pobierane są różne opłaty.

Poniżej znajdują się możliwe prowizje:
   ● opłata sieciowa za transakcję wpłaty z portfela klienta;
   ● opłata sieciowa za transfer monet do naszego dostawcy płynności;
   ● opłaty handlowe pobierane przez naszych dostawców płynności;
   ● opłata sieciowa za wysłanie środków do klienta.

Prowizje różnią się w zależności od waluty i wymienianej kwoty. Dla każdej wymiany AEXchanger znajduje najszybszy i najlepszy dla użytkownika sposób dokonania wymiany kryptowaluty. Ogromne znaczenie ma dla nas to, aby ostateczna kwota otrzymana przez klienta była jak najbardziej zbliżona do kwoty rozliczenia. Dlatego bardzo dokładnie obliczamy wszystkie możliwe opłaty za każdą transakcję i informujemy o nich klienta.

Oczekiwana stopa to stopa obowiązująca w danym momencie. Należy pamiętać, że wysłanie depozytu i potwierdzenie transakcji zajmuje trochę czasu, więc biorąc pod uwagę zmienność rynku, można uzyskać nieco mniej lub więcej, niż się oczekiwało.

Gdy tylko otrzymamy środki na nasze konto bankowe lub e-portfel, anulowanie transakcji będzie niemożliwe, ponieważ transakcje w blockchainie są nieodwracalne.

Adres URL transakcji zostanie podany podczas procesu wymiany. Korzystając z niego, będziesz mógł śledzić postęp wymiany i dowiedzieć się, jakie będą kolejne kroki.

Większość weryfikacji odbywa się automatycznie i zajmuje od kilku minut do kilku godzin, ale jeśli przesłałeś dokument lub obraz, który nie spełnia naszych wymagań, być może będziemy musieli zweryfikować go ręcznie, co może spowodować dodatkowe opóźnienia. W przypadku konieczności dostarczenia dodatkowych dokumentów do weryfikacji zostaniesz o tym powiadomiony. Aby przyspieszyć proces weryfikacji, upewnij się, że rejestrujesz się pod swoim legalnym imieniem i nazwiskiem zgodnym z dokumentem tożsamości. Ponadto sprawdź, czy przesłałeś właściwy typ dokumentu tożsamości, który jest ważny i wystarczająco czytelny, aby odczytać wszystkie zawarte w nim dane.