KLIENTSKÁ SMLOUVA

AEXchanger je online služba poskytující směnné služby kryptoaktiv za finanční prostředky, jakož i za jiná kryptoaktiva, a poskytující služby převodu kryptoaktiv jménem klientů (dále jen “Služby“ ).

Tato Smlouva s klientem (dále jen “Smlouva“, “Podmínky užívání “ nebo “Podmínky“) definuje pravidla a podmínky pro provozování Služby AEXchanger. Tato Smlouva je oficiální písemnou veřejnou nabídkou adresovanou fyzickým nebo právnickým osobám (dále jen “Klient“, “Obchodník“ nebo “Vy“) k uzavření smlouvy o poskytování směnných a převodních služeb společností AEXchanger Service (dále jen “Služba“) za následujících Podmínek.

Před použitím Služeb AEXchanger se Klient musí plně seznámit s Klientskou smlouvou. Používání Služeb AEXchanger je možné pouze v případě, že Klient souhlasí se všemi podmínkami Smlouvy.

Aktuální verze Smlouvy je veřejně dostupná na webových stránkách AEXchanger a může být jednostranně změněna vedením služby. Datum poslední aktualizace těchto Podmínek je uvedeno na začátku dokumentu za slovy “Naposledy aktualizováno“.

Tyto Podmínky platí jak pro Klienty, tak pro Obchodníky (souhrnně označovaní jako “Uživatelé“) Platformy. Některé části jsou obecné a platí jak pro Klienty, tak pro Obchodníky. Některé části jsou konkrétně označeny a platí selektivně buď pro Klienty, nebo pro Obchodníky.

Veškeré obchodní podmínky pro Obchodníky jsou podrobně upraveny Smlouvou o akvizici kryptoměn uzavřenou mezi Společností a Obchodníkem samostatně.

1. Definice

Služba AEXchanger: Jedná se o online platformu poskytující službu pro výměnu kryptoaktiv za finanční prostředky a také za jiná kryptoaktiva a umožňující převod kryptoaktiv jménem klientů. Služba je majetkem společnosti.

Klient: Jakákoli fyzická nebo právnická osoba, která si přeje využívat Služby Společnosti a souhlasí s podmínkami této Smlouvy.

Společnost: EX Rock s.r.o., obchodní společnost, IČO 193 14 850, se sídlem Roháčova 145/14, Žižkov, 130 00 Praha 3, Česká republika, zapsaná u Městského soudu v Praze, oddíl C, vložka 384567.

Účet: Klientský účet dostupný po registraci, jehož prostřednictvím si Klient může vyžádat naše Služby.

Objednávka: Žádost podaná Klientem prostřednictvím webových stránek Společnosti o využití jedné ze služeb vyplněním elektronického formuláře za podmínek popsaných ve Smlouvě a specifikovaných v parametrech Objednávky.

Platba: Převod kryptoaktiv nebo finančních prostředků od plátce k příjemci.

Platební systém: Softwarový produkt třetí strany určený k usnadnění účtování finančních prostředků a dalších závazků, umožnění online plateb za zboží a služby a k podpoře vypořádání mezi Klienty. Služba funguje s využitím softwaru, který vlastní společnost Guardance UAB. Klient si může na webových stránkách společnosti https://guardian.com/ prohlédnout Zásady ochrany osobních údajů, podmínky fungování platebního systému a postup pro zpracování osobních údajů Klientů.

Zdrojová měna: Kryptoaktiva nebo finanční prostředky, které si Klient přeje směnit.

Zdrojový účet: Číslo peněženky nebo jakékoli jiné označení účtu Klienta v Platebním systému, ze kterého byla Zdrojová měna odeslána.

Výsledná měna: Kryptoaktiva nebo finanční prostředky, které Klient obdrží v důsledku směny Zdrojové měny.

Výsledný účet: Číslo peněženky nebo jakékoli jiné označení účtu Klienta v Platebním systému, na který bude Výsledná měna odeslána.

Směnárna: uzavírání smluv o nákupu a prodeji kryptoaktiv s klienty za finanční prostředky s využitím vlastního kapitálu; nebo uzavírání smluv s klienty o nákupu a prodeji kryptoaktiv za jiná kryptoaktiva s využitím vlastního kapitálu.

Poskytování služeb převodu kryptoaktiv jménem klientů: poskytování služeb pro převod kryptoaktiv jménem fyzické nebo právnické osoby z jedné adresy nebo distribuovaného účtu na jinou.

Směnný kurz:Poměr hodnoty dvou kryptoaktiv nebo fondů zapojených do směny.

Ověření karty/účtu: ověření vlastnictví karty (nebo účtu) jejím vlastníkem. Podmínky ověření stanoví Společnost.

Zákon o boji proti praní špinavých peněz: Zákon č. 253/2008 Sb. o některých opatřeních proti praní špinavých peněz a financování terorismu, ve znění pozdějších předpisů.

GDPR: Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob při zpracování osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů), ve znění pozdějších nařízení.

Fondy: znamenají fondy ve smyslu čl. 4 bodu (25) směrnice (EU) 2015/2366.

Kryptoaktivum: digitální reprezentace hodnoty nebo práv, kterou lze elektronicky převést a uložit pomocí technologie distribuované účetní knihy nebo podobné technologie.

Obchodník: osoba, která se zabývá prodejem zboží a služeb a která s námi uzavřela individuální Smlouvu o akvizici kryptoměn za účelem poskytování našich Služeb. Obchodník musí splňovat kritéria způsobilosti stanovená v části 5.A této Smlouvy.

Webové stránky: oficiální webové stránky Společnosti, dostupné na adrese https://aexchanger.com, které slouží jako primární zdroj pro publikování informací o Službách, právní dokumentace, veřejných sdělení, kontaktních informací a veškerých oficiálních nabídek.

Uživatel(é) nebo Vy: znamená Klienta i Obchodníka.

2. Úvod

2.1. Tato Smlouva upravuje vztah mezi Uživateli a Službou týkající se Služeb poskytovaných Službou Uživatelům a zajišťuje Dohodu mezi Službou a Uživateli v této věci.

2.2. Služba zajišťuje důvěrnost informací a transakcí Uživatelů. Služba může tyto informace poskytnout pouze na žádost oprávněných vládních orgánů, úředníků nebo zástupců Platebního systému za účelem poskytování služeb a pokud je to vyžadováno zákonem.

2.3. Tato Smlouva nemá přednost před platnými zákony zemí, kde jsou Služba a Uživatelé registrováni a nacházejí se, ani před smluvními vztahy mezi Uživateli a Platebním(i) systémem(y). Pokud Klient nemůže podle platných zákonů nebo jiných dohod využívat Služby Společnosti, je používání těchto Služeb těmito Podmínkami zakázáno, bude považováno za nezákonné a může vést k zablokování finančních prostředků. V případě porušení tohoto ustanovení si Služba vyhrazuje právo zablokovat Účet Uživatele.

2.4. Klient využívá služeb Společnosti v souladu s podmínkami této Smlouvy.

3. Předmět Smlouvy

3.1. Předmětem této Smlouvy je poskytování Služeb v oblasti kryptoaktiv Společností, včetně:

• směna kryptoaktiv za finanční prostředky nebo za jiná kryptoaktiva jménem Klienta a
• provádění převodů kryptoaktiv jménem Uživatelů, kde Uživatelé jsou buď původcem, nebo příjemcem kryptoaktiv

3.1.1. Společnost poskytuje Služby, které spadají pod definici ”výměny kryptoaktiv za finanční prostředky“ a “výměny kryptoaktiv za jiná kryptoaktiva“ v souladu s článkem 3(1)(9)–(10) zákona MiCA. Tyto Služby jsou poskytovány prostřednictvím proprietární neúschovní platformy a zahrnují:

• Výměna kryptoměn za kryptoměnu, kde Uživatel uzavře se Společností smlouvu o výměně jednoho kryptoaktiva za jiné s využitím vlastního kapitálu Společnosti;
• Burza kryptoměn za fiat měny, kde se kryptoaktiva směňují za finanční prostředky;
• Burza fiat-kryptoměn, kde se finanční prostředky směňují za kryptoaktiva.

Uživatel zahájí transakci prostřednictvím rozhraní Platformy, poskytne potřebné údaje a přijme Podmínky použití. Zobrazí se jedinečný identifikátor transakce, orientační směnný kurz a příslušné poplatky.

V závislosti na typu transakce:

• Pro kryptoměnové burzy Platforma generuje adresu peněženky prostřednictvím Whitebitu. Uživatel převádí kryptoaktiva na tuto adresu. Po potvrzení jsou odpovídající kryptoaktiva nebo fiat finanční prostředky doručeny na peněženku nebo bankovní účet Uživatele.
• U fiatových burz je Uživatel přesměrován na licencovaného platebního partnera (např. Guardian) k dokončení platby. Po potvrzení jsou zakoupená kryptoaktiva odeslána do externí peněženky Uživatele.

Společnost nedrží ani nespravuje finanční prostředky uživatelů ani kryptoaktiva. Veškeré toky jsou usnadňovány integrovanými poskytovateli třetích stran. Soukromé klíče zůstávají mimo kontrolu Společnosti. Úplná sledovatelnost a data o transakcích (např. hash, částka, časové razítko) jsou uchovávána a sdílena s Uživatelem po provedení.

3.1.2. Společnost poskytuje službu, která splňuje podmínky “převodu kryptoaktiv jménem klientů“, jak je definováno v článku 3(1)(8) zákona MiCA. Tato služba je určena také pro Obchodníky a usnadňuje příjem a přesměrování plateb kryptoaktiv od jejich zákazníků (koncových uživatelů).

Přehled procesu:

• Obchodník, který je zákazníkem, integruje platební modul Společnosti do své e-commerce platformy.
• Když koncový uživatel při placení zvolí platbu kryptoměnou, vygeneruje se kryptoměnový ekvivalent v reálném čase.
• Koncovému uživateli je k platbě předložena adresa peněženky specifická pro danou transakci (prostřednictvím Whitebitu).

Po přijetí a potvrzení v řetězci jsou kryptoaktiva buď:

• Převedeno přímo do externí peněženky zákazníka Obchodníka;
• Převedeno na fiat měny, které jsou připsány na bankovní účet Společnosti a následně převedeny na fiat účet Obchodníka.

Společnost v žádném okamžiku nevykonává diskreční kontrolu ani správu nad kryptoaktivy. Soukromé klíče nejsou drženy společností a veškerá infrastruktura je spravována externě. Všechny transakce jsou zaznamenávány a uchovávány jsou auditní záznamy. Tento proces zajišťuje plný soulad s MiCA a nařízením o převodu finančních prostředků (“TOFR“), včetně povinnosti předávat informace o plátci a příjemci.

3.2. Zahájením transakce prostřednictvím Služby – včetně převodu finančních prostředků za účelem směny do kryptoaktiv nebo převodu kryptoaktiv na adresu Peněženky určenou Společností – Uživatel potvrzuje, že si před uzavřením této Smlouvy přečetl a přijal následující informace:

• 3.2.1. Aktuální verze Podmínek, Zásad ochrany osobních údajů, Zásad proti praní špinavých peněz a financování terorismu a veškerých dalších platných interních předpisů Společnosti.
• 3.2.2. Totožnost, registrační údaje a kontaktní údaje Společnosti.
• 3.2.3. Obecný popis nabízených Služeb, včetně relevantních funkcí, jako jsou příslušné směnné mechanismy (např. pohyblivý nebo pevný kurz) a potenciální zpoždění nebo rizika související s výkyvy trhu.
• 3.2.4. Poplatky, provize a příslušné poplatky, včetně těch, které se týkají síťových transakcí, refundací a výměn třetích stran.
• 3.2.5. Vzhledem k volatilní povaze trhu s kryptoaktivy mohou směnné kurzy a ocenění výrazně kolísat. Uživatel bere na vědomí a přebírá riziko takových výkyvů a Společnost nenese odpovědnost za žádné finanční ztráty ani ztráty příležitostí vzniklé v důsledku toho.
• 3.2.6. Při použití plovoucího směnného kurzu Společnost nezaručuje provedení transakce v případech, mimo jiné:
• Uživatel odešle nesprávné nebo nedostatečné množství kryptoaktiv;
• transakce je zpožděna nebo odeslána na dříve použitou jednorázovou adresu;
• transakce je zahájena více než 3 hodiny po poskytnutí plovoucí adresy;
• výkyvy trhu překračují přijatelné prahové hodnoty pro dokončení.

Pokud to podmínky dovolí, může být transakce zpracována ručně za aktualizovanou sazbu. V opačném případě může být po potvrzení adresy vydána refundace po odečtení příslušných poplatků.

• 3.2.7. Při použití fixního směnného kurzu Uživatel bere na vědomí, že kurz je uzamčen na 15 nebo 20 minut. Transakce nemusí být provedena, pokud Uživatel odešle:
• Kryptoaktiva po uplynutí doby uzamčení;
• nesprávnou částku nebo na dříve použitou adresu.
• 3.2.8. Společnost nenese odpovědnost za technické chyby ani nesprávné akce Uživatelů, jako například chybně zadané adresy příjemců. V takových případech není vrácení peněz zaručeno. Pokud je vrácení možné, budou finanční prostředky vráceny po odečtení administrativních nákladů.

3.3. Pro plné využití Služeb je nutná registrace a vytvoření Účtu. Více účtů na osobu není povoleno. Během registrace Uživatel uvede platnou e-mailovou adresu a/nebo telefonní číslo a podstoupí ověření kontaktu pomocí kódu. Společnost si vyhrazuje právo odmítnout registraci účtu dle vlastního uvážení.

3.4. Vytvořením účtu Uživatel souhlasí s:

• zajistit, aby přístup ke Službám a jejich používání bylo v zemi jejich občanství, bydliště nebo přístupu legálně povoleno;
• používejte bezpečné heslo a nesdílejte přihlašovací údaje k účtu;
• kompletní ověření e-mailu;
• informovat Společnost o jakékoli podezřelé aktivitě;
• plnit povinnosti Společnosti v oblasti boje proti praní špinavých peněz a financování terorismu, včetně předkládání požadovaných dokumentů a informací;
• nese plnou odpovědnost za akce provedené s použitím účtu

3.5. Společnost může omezit nebo pozastavit přístup k Účtu až na 30 pracovních dnů (s možností prodloužení na 45 pracovních dnů) v případě podezřelé, podvodné nebo nelegální činnosti, nebo na základě žádosti o dokumentaci podle platných postupů proti praní špinavých peněz a financování terorismu nebo interních postupů pro dodržování předpisů.

3.6. Společnost si vyhrazuje právo pozastavit nebo ukončit jakoukoli probíhající transakci nebo přerušit poskytování Služeb Uživateli, a to s udáním důvodu či bez udání důvodu, zejména v případech porušení těchto Podmínek, Zásad proti praní špinavých peněz a financování terorismu nebo platných právních předpisů.

3.7. Společnost může zrušit jakoukoli transakci a vrátit kryptoaktiva nebo finanční prostředky, pokud obdrží důvěryhodné důkazy o nezákonném vlastnictví, zapojení do zakázaných aktivit nebo o probíhajícím vyšetřování ze strany orgánů činných v trestním řízení.

3.8. Všechny dokončené transakce jsou považovány za konečné a neodvolatelné. Případné vrácení peněz bude provedeno až po ověření a potvrzení zpáteční adresy, po odečtení příslušných poplatků za služby a síť.

3.9. Společnost neposkytuje úschovní služby a neudržuje zůstatky Uživatelů. V určitých případech může dojít ke zpožděním (např. ověření proti praní špinavých peněz). Uživatel souhlasí s tím, že Společnost nebude činit odpovědnou za jakékoli nepřímé ztráty nebo důsledky takových zpoždění.

4. Podmínky Služby

4.1. Než začnete Služby používat a budete je nadále používat, prohlašujete, zaručujete, souhlasíte a přijímáte, že:

• Naše Služby používáte dobrovolně, dle vlastního uvážení a na vlastní nebezpečí;
• Nesete výhradní odpovědnost za úhradu veškerých příslušných daní, které mohou být splatné při používání našich Služeb;
• NEJSTE pod kontrolou, nejste občanem ani rezidentem žádné země, kde jsou operace s kryptoaktivy výslovně zakázány (“Omezená území“). Služba neprovozuje na Omezených územích. Služba si vyhrazuje právo zvolit si trhy a jurisdikce, ve kterých působí, a může kdykoli omezit nebo odmítnout služby v určitých zemích.
• Je vám alespoň 18 let nebo jste dosáhli plnoletosti podle zákonů jurisdikce vaší registrace;
• Souhlasíte s tím, že budete hradit poplatky za směny a poskytování služeb převodu kryptoaktiv jménem klientů uskutečněných prostřednictvím Služeb, jak je definováno v podmínkách Služby, které můžeme čas od času měnit.
• Také berete na vědomí a souhlasíte s tím, že na jakýkoli typ výběru, ať už si jej vyžádáte vy, oprávněná třetí strana nebo příslušný orgán, se vztahuje poplatek za výběr v síti.
• S internetovými systémy, jako jsou selhání hardwaru, softwaru a internetového připojení, a také s protokolem Blockchain jsou spojena rizika, jako je jakákoli porucha, neúmyslné vypnutí funkcí nebo útoky na protokol Blockchain.
• Zaručujete, že vaše kryptoaktiva patří Vám, nejsou prodána, zatížena, nejsou předmětem sporu ani zabavena a že k Vašim kryptoaktivům neexistují žádná práva třetích stran.
• Pro poskytování Služeb musíte poskytnout přesné informace (např. adresu peněženky pro platby a výběry). Tyto adresy peněženek nesmí být spojovány s terorismem, podvody ani žádnou nezákonnou činností.

4.2. Dále prohlašujete, souhlasíte a zaručujete, že při přístupu ke Službám nebo jejich používání nebudete porušovat žádné zákony, smlouvy, práva třetích stran ani se nedopustíte žádných trestných činů a že jste výhradně odpovědní za své jednání a/nebo nečinnost při používání našich Služeb. Bez újmy na výše uvedeném prohlašujete, souhlasíte a zaručujete, že NEBUDETE:

• Používat naše Služby nebo je okamžitě přestanete používat, pokud vám to jakýkoli platný zákon ve vaší zemi zakazuje nebo omezuje;
• Používat naše Služby k páchání podvodů, klamání nebo jakékoli jiné nezákonné činnosti;
• Směňovat prostřednictvím našich Služeb nebo se pokoušet vkládat kryptoaktiva získaná z nelegálních hazardních her, podvodů, praní špinavých peněz nebo teroristických aktivit či jakýchkoli jiných nezákonných činů. Klient smí používat kryptoaktiva získaná z legálních zdrojů pouze s našimi Službami;
• Poskytovat nepravdivé, nepřesné nebo zavádějící informace;
• Pokoušet se jakýmkoli způsobem upravovat, dekompilovat, zpětně analyzovat nebo disassemblovat náš software;
• Používat k přístupu ke Službám nebo k extrakci dat jakéhokoli robota, pavouka, skeneru, scraperu nebo jiných automatizovaných prostředků či rozhraní, které jsme neposkytli my;
• Pokoušet se obejít jakékoli metody filtrování obsahu, které používáme, nebo se pokoušet o přístup k jakékoli službě nebo oblasti našich Služeb, ke které nemáte oprávnění;
• Vyvíjet jakékoli aplikace třetích stran, které interagují s našimi Službami, bez našeho předchozího písemného souhlasu;
• Nabádat nebo navádět jakoukoli třetí stranu k jakékoli činnosti zakázané tímto oddílem.

4.3. Uživatel odškodňuje Službu za jakékoli nároky, požadavky a škody, přímé, nepřímé nebo zvláštní, nebo jakékoli jiné škody, včetně, ale nikoli výhradně, ušlého zisku nebo ztráty dat nebo ztráty možnosti použití nebo ztráty majetku v transakcích, občanskoprávního deliktu (včetně, ale nikoli výhradně, nedbalosti) nebo jinak, které vzniknou nebo jakýmkoli způsobem souvisejí s neplatností nebo porušením jakéhokoli ustanovení této části a všech podmínek.

5. Kritéria Způsobilosti a Vhodnost pro Klienta

5.1. Používání Služby je přísně omezeno na Klienty, kteří:

• jsou fyzickými osobami ve věku 18 let nebo staršími s plnou právní způsobilostí podle zákonů země svého bydliště;
• jsou právnickými osobami řádně zapsanými v obchodním rejstříku a jednajícími prostřednictvím zmocněných zástupců;
• nenacházejí se v žádné zemi nebo území uvedeném na seznamu “omezené jurisdikce“ podle platných sankcí nebo zákonů o kontrole vývozu, nejsou v této zemi ani jinak nepodléhají jurisdikci;
• nepodléhají sankcím EU, OSN, OFAC ani národním sankcím zakazujícím přístup ke službám souvisejícím s kryptoměnami.

5.2. Aby bylo zajištěno dodržování předpisů a chráněna integrita Služby, mohou být Klienti před přístupem k určitým funkcím Platformy povinni podstoupit ověřovací proces. To může zahrnovat shromažďování osobních nebo firemních identifikačních údajů, ověření skutečného vlastnictví, účelu použití a zdroje finančních prostředků nebo kryptoaktiv.

5.3. Služba si vyhrazuje právo odmítnout nebo omezit přístup jakékoli osobě nebo subjektu, který nesplňuje kritéria způsobilosti nebo neprojde požadovanými ověřovacími kontrolami, nebo jehož zamýšlené užívání Služby je považováno za neslučitelné s platnými zákony, těmito Podmínkami používání nebo politikou řízení rizik Společnosti.

5.4. Klientský účet může být zřízen po úspěšném ověření. Rozsah funkcí dostupných Klientovi se může lišit v závislosti na jeho ověřeném statusu, typu služeb, ke kterým má přístup (např. směna, převod), a související úrovni rizika. Klient je zodpovědný za zachování důvěrnosti a zabezpečení přihlašovacích údajů ke svému účtu.

5.5. Společnost provádí průběžné sledování a vyhrazuje si právo kdykoli přehodnotit vhodnost a způsobilost Klientů, zejména v případě aktualizací předpisů, rizikových faktorů nebo neobvyklé aktivity. Jako podmínka pro pokračující přístup může být vyžadováno další ověření.

5.A. Kritéria Způsobilosti pro Obchodníka

5.A.1. Aby Obchodník mohl Služby používat, musí si nejprve vytvořit Účet na Webových stránkách dokončením registračního procesu a poté projít procesem shody s předpisy poskytnutím všech potřebných informací.

5.A.2. Služby a používání Webových stránek jsou k dispozici fyzickým a právnickým osobám, které:

• a. jsou starší 18 let (pro fyzické osoby);
• b. jsou způsobilí uzavírat právně závazné smlouvy a používat webové stránky a nejsou jim to zakázáno platnými právními předpisy ani jinými platnými zákony;
• c. mají bydliště nebo jsou zapsáni v obchodním rejstříku zemí a teritorií, kde je společnost podporována;
• d. neprovádí žádnou činnost uvedenou v oddíle 3.5;

5.A.3. Pokud jsou Služby využívány jménem právnické osoby, Obchodník dále prohlašuje a zaručuje, že:

• a. právnická osoba je řádně založena a platně existuje podle platných zákonů jurisdikce, ve které je založena; a
• b. Obchodník je řádně zmocněn takovou právnickou osobou jednat jejím jménem.

5.A.4. Obchodníci mohou mít na Webových stránkách pouze jeden účet. Obchodníci by si neměli vytvářet více než jeden účet žádnou dostupnou metodou, pokud to Společnost výslovně nepovolí. Obchodníci si nemohou vytvořit nový účet, pokud Společnost pozastavila předchozí Obchodní Účet.

5.A.5. Služby nejsou k dispozici pro Obchodníka:

5.A.5.1. kteří provádějí zakázané činnosti uvedené v oddíle 2 a činnosti související s prodejem a koupí, směnou nebo jinými transakcemi zahrnujícími převod vlastnictví, držení, užívání nebo nakládání s následujícími skupinami zboží nebo služeb:

• a. alkoholické nápoje;
• b. cigarety a tabákové výrobky;
• c. omamné látky a prekurzory;
• d. pornografické materiály nebo předměty, dětská pornografie, eskortní služby nebo prostituční služby;
• e. léky, farmakologické přípravky, léčiva;
• f. odcizené, nelegálně získané zboží;
• g. předměty představující nebezpečí pro život a zdraví;
• h. neexistující zboží;
• i. lidské orgány a ostatky a orgány a ostatky zvířat;
• j. speciální technické prostředky pro tajné získávání informací;
• k. jakékoli elektronické, mechanické a počítačové zařízení, jehož oběh nebo používání je zakázáno nebo omezeno;
• l. státní vyznamenání; osobní dokumenty, jakož i formuláře těchto dokumentů;
• m. historické a umělecké předměty, které tvoří kulturní hodnoty země, ve které se spotřebitel nachází;
• n. střelné zbraně, zbraně s hranou, traumatické zbraně, paralyzéry, jakož i střelivo a příslušenství k nim;
• o. speciální prostředky aktivní obrany používané orgány činnými v trestním řízení;
• p. drahé kovy a drahé kameny, které nejsou součástí produktu;
• q. padělané peníze a měnové hodnoty;
• r. vzácná a k prodeji zakázaná zvířata, včetně zvířat uvedených v CITES (Úmluva o mezinárodním obchodu s ohroženými druhy volně žijících živočichů a planě rostoucích rostlin);
• s. jakékoli jiné zboží a služby zakázané platnými právními předpisy.

5.A.5.2. které prodávají zboží nebo služby bez odpovídajícího povolení nebo licence, které vyžaduje příslušné povolení a/nebo licenci alespoň pro jednu ze stran transakce; které jsou pozastaveny nebo vyloučeny z používání Služeb; osoby, které nedodržují tuto Smlouvu a Obchodní podmínky; a osoby, které nejsou ze zákona oprávněny Služby používat, nemohou uzavírat právně závazné smlouvy nebo které podle výhradního názoru Společnosti představují pro Společnost nebo pro jiné osoby nepřijatelnou úroveň rizika.

Jakékoli užívání Služeb kýmkoli, kdo spadá do těchto kategorií, je přísně zakázáno a je v rozporu s touto Smlouvou.

5.A.6. Aby mohl Obchodník využívat Služby, musí se zaregistrovat k Obchodnímu účtu a souhlasit s Uživatelskou smlouvou Společnosti, Zásadami ochrany osobních údajů, Zásadami používání souborů cookie a Zásadami proti praní špinavých peněz a financování terorismu. Společnost může dle vlastního uvážení odmítnout Obchodníkovi otevřít Účet. Při vytváření Účtu musí Obchodník poskytnout přesné a úplné informace a Obchodník tyto informace musí udržovat aktuální.

5.A.7. Pokud je účet otevřen jménem právnické osoby, pak:

• a. “Obchodník“ zahrnuje takovou osobu a daný subjekt a
• b. Tato osoba prohlašuje a zaručuje, že je oprávněným zástupcem organizace nebo subjektu s oprávněním zavázat organizaci nebo subjekt k této Smlouvě a že souhlasí s Uživatelskou smlouvou, Zásadami ochrany osobních údajů, Zásadami používání souborů cookie a Zásadami proti praní špinavých peněz a financování terorismu jménem právnické osoby.

5.A.8. Služby nejsou dostupné ve všech jurisdikcích a Společnost si vyhrazuje právo vybrat trhy a jurisdikce, kde Společnost Služby poskytuje. Společnost Obchodníka písemně upozorní na jurisdikce a trhy, kde jsou Služby Společnosti dostupné, a na jakékoli změny v nich. Osobám a subjektům v jurisdikcích, kde Společnost Služby neposkytuje, je zakázáno používat nebo přistupovat k jakékoli ze Služeb.

5.A.9. Obchodníkovi může být odepřeno poskytování Služeb dle uvážení Společnosti v případě jakéhokoli podezření, že činnosti prováděné Obchodníkem směřují k praní špinavých peněz, financování terorismu a jakékoli nezákonné činnosti a/nebo jsou jakýmkoli způsobem nežádoucí a nevhodné pro Společnost.

5.A.10. Společnost má právo odmítnout konkrétním osobám přístup ke Službám nebo jejich používání a kdykoli změnit podmínky způsobilosti (za předpokladu, že Společnost informuje Obchodníka o změně podmínek způsobilosti, aby se ujistila, že Obchodník splňuje tyto změněné podmínky způsobilosti).

7. Účet

7.1. Pro přístup k určitým funkcím Služeb a jejich používání si musíte zaregistrovat Účet. E-mailová adresa, kterou jste uvedli při nastavování Účtu a která je určena pro vaši identifikaci a přihlášení k Účtu, bude platná po celou dobu platnosti vašeho Účtu. V případě potřeby (na vaši žádost) a po uspokojivém vyřízení naší žádosti o dokumenty a informace od vás můžeme vaši e-mailovou adresu ručně změnit.

7.2. Vaše uživatelské přihlašovací údaje smíte používat pouze vy a osoby, které jste k tomu pověřili. Přístup ke svému účtu nesmíte distribuovat ani převádět třetím stranám.

7.3. Všechny transakce provedené prostřednictvím vašeho účtu budou považovány za vámi zákonně provedené. Zajistíte bezpečnost a důvěrnost svých uživatelských údajů a neprodleně upozorníte společnost e-mailem na adresu [email protected], pokud dojde ke ztrátě, odcizení nebo jinému ohrožení jakýchkoli uživatelských údajů.

7.4. V souvislosti se založením Účtu bude Uživatel požádán o absolvování procedury KYC.

7.5. Prověříme a posoudíme informace a/nebo dokumenty, které nám Uživatel předloží. Po posouzení získaných informací a dokumentů bude Uživateli udělen přístup k našim Službám a bude moci začít naše Služby používat, pokud nedojdeme k závěru, že k přístupu k našim Službám není oprávněn.

7.6. V případě právnických osob uživatel potvrzuje, že účet v kryptoměně a účet ve fiat měně spojené se službami patří stejné právnické osobě. Uživatel nese plnou odpovědnost za správnost tohoto potvrzení a za jakékoli nepravdivé údaje nese výhradní odpovědnost uživatel.

8. Zabezpečení Účtu

8.1. Nesete výhradní odpovědnost za ochranu přihlašovacích údajů k vašemu účtu, včetně hesel a veškerých ověřovacích nástrojů. Pokud dojde ke sdílení, ztrátě nebo jinému ohrožení vašich přihlašovacích údajů, nesete plnou odpovědnost za veškeré vzniklé škody nebo neoprávněnou aktivitu. Můžeme omezit nebo zablokovat přístup k vašemu účtu, pokud existují důvodné obavy ohledně bezpečnosti nebo důkazy o neoprávněném nebo potenciálně podvodném použití. V takových případech společnost nenese odpovědnost za žádné ztráty ani kompenzace.

8.2. Z bezpečnostních důvodů si vyhrazujeme právo na aktualizaci hesla nebo přijetí dalších bezpečnostních opatření. O tom budete informováni e-mailem propojeným s vaším účtem. Pro vaši ochranu poskytujeme bezpečnostní pokyny a osvědčené postupy na našich oficiálních webových stránkách.

8.3. Nesete výhradní odpovědnost za veškerou aktivitu probíhající na vašem účtu a musíte nás neprodleně informovat o jakémkoli podezření na narušení bezpečnosti nebo neoprávněném použití. Společnost nenese odpovědnost za škody ani ztráty vzniklé v důsledku takového neoprávněného použití.

9. Transakce pro Obchodníky

9.1. Poté, co si Obchodník vytvoří účet, může od svých zákazníků přijímat platby v kryptoaktivech.

9.2. Aby bylo možné poskytovat Služby před provedením jakékoli platební transakce, mohou být Obchodníci na žádost Společnosti povinni v okamžiku platby provést ověřovací proces v závislosti na výši transakce, a to v rámci našich povinností v oblasti dodržování předpisů v oblasti boje proti praní špinavých peněz a financování terorismu. Vyhrazujeme si právo vyžádat si osobní údaje zákazníků Obchodníka, pokud je shromažďování těchto údajů vyžadováno zákonem.

9.3. Vyhrazujeme si právo stanovit limity pro částky nebo četnost transakcí dle vlastního uvážení na základě faktorů, jako je historie transakcí, posouzení rizik a regulační požadavky. Obchodníci mohou být požádáni o poskytnutí dodatečných informací nebo o absolvování dalších ověřovacích postupů za účelem zvýšení nebo odstranění těchto limitů.

9.4. V případě jakýchkoli podezřelých nebo potenciálně podvodných transakcí si Společnost vyhrazuje právo tyto transakce pozastavit nebo odložit za účelem dalšího prošetření. Společnost si může od Obchodníka vyžádat další informace k ověření legitimnosti transakce a může se dle vlastního uvážení rozhodnout o schválení nebo zamítnutí transakce na základě zjištění svého prošetření. Obchodníci Společnost neprodleně informují o všech neoprávněných transakcích nebo nesrovnalostech v zůstatcích na jejich Účtech. Společnost tato hlášení prošetří a podnikne příslušné kroky k řešení jakýchkoli problémů.

9.5. Vztahy mezi Obchodníkem a jeho zákazníky. Platby zákazníků Obchodníka vůči nám budou považovány za stejné jako platby provedené přímo Obchodníkovi. Kryptoaktiva shromažďujeme na Účet Obchodníka výhradně pro Obchodníka a jménem Obchodníka. Obchodník zůstává vlastníkem kryptoaktiv, která držíme pro Obchodníka a jménem Obchodníka. Ve vztahu k platbám v kryptoaktivech provedeným Obchodníkovi existují veškeré právní vztahy mezi Obchodníky a jejich zákazníkem provádějícím platbu. Společnost není stranou vztahů mezi Obchodníkem a zákazníky Obchodníka provádějícími platby v kryptoaktivech. Nepřijímáme žádné dotazy, dopisy, žádosti a/nebo stížnosti, ani neneseme odpovědnost za kvalitu, zákonnost, bezpečnost, dodání ani za žádný jiný aspekt týkající se Obchodníka, jeho služeb, produktů, aktivit a/nebo platby a/nebo daru či nákupu souvisejícího se vztahem mezi Obchodníkem a zákazníkem Obchodníka. Veškeré spory mezi Obchodníkem a zákazníkem Obchodníka budou řešeny výhradně mezi Obchodníkem a zákazníkem Obchodníka.

9.6. Obchodníci nesou výhradní odpovědnost za přesnost platebních údajů poskytnutých během transakčního procesu, včetně, ale nikoli výhradně, adres peněženek a částek plateb. Veškeré transakce s kryptoaktivy jsou na výhradní riziko Obchodníka. Společnost nenese odpovědnost za žádné chyby způsobené Obchodníkem při poskytování platebních údajů a nenese odpovědnost za žádné ztráty, které mohou v důsledku takových chyb vzniknout.

9.7. Společnost přijme přiměřená opatření k zajištění včasného zpracování transakcí. Společnost však neposkytuje žádné záruky ohledně doby zpracování transakcí a nenese odpovědnost za žádná zpoždění nebo ztráty, ke kterým může dojít v důsledku technických problémů, selhání systému nebo jiných faktorů mimo kontrolu Společnosti.

9.8. Neneseme odpovědnost za žádné daně, cla ani jiné poplatky, které mohou vzniknout v důsledku transakcí zákazníků s Obchodníky. Obchodníci jsou výhradně zodpovědní za stanovení svých daňových povinností a hlášení svých transakcí příslušným daňovým úřadům v souladu s platnými zákony a předpisy.

9.9. Všechny transakce s kryptoaktivy zpracované prostřednictvím Služeb jsou konečné a nevratné po potvrzení na blockchainu. Společnost nezaručuje vrácení peněz za dokončené transakce.

9.9.1. V případě, že je vrácení peněz uděleno, ať už Obchodníkem nebo ve výjimečných případech na základě uvážení Společnosti, Obchodník ponese veškeré příslušné síťové poplatky a související náklady.

9.9.2. Společnost nenese odpovědnost za a nebude zpracovávat žádné transakce odeslané s nesprávnými, nekompatibilními nebo nepodporovanými adresami peněženek, blockchainy nebo protokoly. Takové transakce mohou vést k trvalé ztrátě finančních prostředků, za kterou Společnost nenese žádnou odpovědnost.

10. Smazání Účtu

10.1. Uživatel může svůj účet kdykoli smazat odesláním žádosti z e-mailové adresy uvedené v nastavení ochrany osobních údajů účtu. Služba nejprve žádost ověří a může od uživatele požadovat dodatečné ověření (např. zasláním potvrzovacího kódu e-mailem).

10.2. Služba si vyhrazuje právo smazat Uživatelský účet a také odstranit nebo upravit jakýkoli obsah, který jste odeslali v jakékoli Uživatelské sekci Služby, bez předchozího upozornění v případě porušení těchto Podmínek nebo jakýchkoli platných zákonů Uživatelem.

10.3. Služba si vyhrazuje právo pozastavit nebo ukončit Uživatelský účet a tyto Podmínky, včetně souvisejících registračních údajů (jako je jméno klienta a heslo), za následujících okolností:

• Pokud se Služba rozhodne ukončit poskytování svých Služeb, s alespoň 3 (tři) kalendářní denní výpovědní lhůtou zaslanou e-mailem;
• Pokud má Služba důvodné podezření, že Uživatel podstatně porušil tyto Podmínky, může být účet okamžitě pozastaven nebo ukončen. V takovém případě Uživatel obdrží písemné oznámení s uvedením důvodů pro toto opatření a dostupných nápravných opatření;
• Pokud Služba dle vlastního uvážení rozhodne, že Uživatel přistupuje ke Službám z Omezeného místa nebo je jeho obyvatelem.

10.4. V případě pozastavení nebo ukončení Uživatelského účtu má Uživatel právo:

• Podat žádost o přezkum nebo vysvětlení rozhodnutí;
• Získat kopii rozhodnutí, včetně skutkových a právních důvodů pro takový postup;
• V případě potřeby požádejte o obnovení účtu nebo o zrušení zmrazení služeb.

Služba posoudí takové žádosti v dobré víře a odpoví na ně v přiměřené lhůtě. Jakékoli konečné rozhodnutí bude Uživateli sděleno písemně.

10.5. Pokud je Uživatelský účet z jakéhokoli důvodu smazán nebo ukončen, budou informace uložené v sekci Účet a Uživatel Služby a přístupné prostřednictvím těchto sekcí trvale smazány a Uživateli znepřístupněny, a to v souladu se zákonnými nebo regulačními povinnostmi uchovávání údajů.

10.6. Pozastavení nebo omezení přístupu

Přístup k Uživatelskému účtu nebo k určitým funkcím Služby může být Službou dočasně nebo trvale pozastaven, omezen nebo odepřen za následujících jasně definovaných okolností:

• Porušení těchto Podmínek, Zásad ochrany osobních údajů nebo Zásad boje proti praní špinavých peněz a financování terorismu, včetně, ale nikoli výhradně, nezákonného používání Platformy, podvodu nebo zneužívání;
• Nedokončení nebo neúspěch v požadovaném ověření totožnosti, včetně kontrol KYC/AML;
• Používání Služby z jurisdikce, která je klasifikována jako Omezená lokalita nebo podléhá mezinárodním sankcím;
• Přijetí právně závazné žádosti od příslušného orgánu nebo výkon platného soudního příkazu;
• Podezření z účasti na praní špinavých peněz, financování terorismu nebo jiné finanční trestné činnosti;
• Neobvyklá nebo vysoce riziková transakční aktivita, která spustí interní upozornění na dodržování předpisů nebo rizika v souladu s interními postupy Služby a platnými právními předpisy;
• Dlouhodobá nečinnost účtu, pokud je to technicky odůvodněné a povolené zákonem.

10.7. Pravidla pozastavení nebo omezení

Jakékoli pozastavení, omezení nebo odepření přístupu musí být:

• Úměrné zjištěnému riziku nebo porušení;
• Omezený rozsah a trvání, pokud zákon nebo politika nevyžadují trvalý zákaz;
• Doprovázeno písemným oznámením pro Uživatele (pokud to nezakazuje zákon nebo veřejný zájem) s uvedením důvodu, právního základu a dostupného mechanismu odvolání nebo přezkumu.

10.8. Zajištění spravedlivosti

Služba zajišťuje, aby taková opatření nevedla k libovolným nebo diskriminačním omezením a aby si Uživatelé zachovali právo na spravedlivé zacházení v souladu s platnými právními a regulačními rámci.

11. Poplatky

11.1. Služba má právo zavést Poplatky za poskytované Služby. Před poskytnutím jakýchkoli Služeb se Služba zavazuje informovat Uživatele o výši Poplatku účtovaného za konkrétní transakci nebo o neexistenci Poplatku. Uživatel bezvýhradně opravňuje Službu k inkasu (stržení) odpovídajících Poplatků z jeho Účtu.

11.2. Strukturu poplatků můžeme kdykoli změnit, včetně přidání nových poplatků za nové Služby. O všech změnách struktury poplatků vás budeme informovat, a to zveřejněním oznámení na Webových stránkách nebo zasláním e-mailu. Pokud s navrhovanými změnami nesouhlasíte, měli byste ukončit používání Služeb a zrušit svůj účet.

11.3. Poplatky účtované Obchodníkům jsou podrobněji upraveny ve Smlouvě o akvizici kryptoměn.

12. Omezená Místa

12.1. Společnost neposkytuje své Služby žádnému Uživateli – ať už fyzickému nebo právnickému – na kterého se vztahují finanční nebo obchodní sankce uvalené Organizací spojených národů (“OSN“), Evropskou unií (“EU“), Českou republikou nebo jinými příslušnými orgány. To zahrnuje:

• Osoby a subjekty uvedené na konsolidovaném seznamu Rady bezpečnosti OSN;
• Sankční osoby a subjekty uvedené na mapě sankcí EU;
• Osoby a subjekty uvedené na českém národním sankčním seznamu;
• Seznam sankcí OFAC;
• Seznam sankcí Jejího Veličenstva, uvalených na ministerstvo financí.

Společnost využívá externího poskytovatele služeb v oblasti dodržování předpisů (např. AllPass) k provádění automatizovaného prověřování všech klientů a transakcí na základě těchto sankčních seznamů, včetně jurisdikčních a individuálních omezení. Toto prověřování se provádí jak během nástupu do společnosti, tak i průběžně.

12.2. Společnost vede interní seznam jurisdikcí, ze kterých nepřijímá Uživatele z důvodu rizika sankcí, vystavení se riziku AML/CFT nebo regulačních omezení. Uživatelům pocházejícím z následujících zemí nebo teritorií nebo s bydlištěm v těchto zemích nebo teritoriích je přístup ke Službám zakázán:

Abcházie, Afghánistán, Ázerbájdžán, Bangladéš, Bělorusko, Bolívie, Burundi, Kambodža, Středoafrická republika, Čína, Krym, Kuba, Demokratická republika Kongo, Eritrea, Rovníková Guinea, Federativní republika Ambazonie, Gabon, Guatemala, Guinea, Guinea-Bissau, Haiti, Honduras, Írán, Irák, Kosovo, Kyrgyzstán, Libanon, Libye, Madagaskar, Mali, Myanmar (Barma), vládou nekontrolované oblasti Doněcku, Luhansku, Chersonu a Záporoží (Ukrajina), Nikaragua, Niger, Severní Korea, Pákistán, Palestina, Paraguay, Republika Artsach, Ruská federace, Somálsko, Jižní Osetie, Jižní Súdán, Súdán, Sýrie, Tádžikistán, Podněstří, Tunisko, Turkmenistán, Venezuela, Jemen, Zimbabwe.

12.3. Společnost dále nepřijímá uživatele z jurisdikcí, kde je k poskytování služeb v oblasti kryptoaktiv vyžadováno zvláštní místní povolení nebo licence. Tento seznam může být dle výhradního uvážení Společnosti rozšířen nebo aktualizován s ohledem na změny platných zákonů, regulačních pokynů, geopolitických rizik nebo interní ochotu Společnosti podstupovat rizika. Uživatel nese výhradní odpovědnost za to, aby jeho přístup ke Službám a jejich používání neporušovalo žádné platné sankce ani regulační omezení.

13. Zakázané Podnikání

13.1. Společnost přísně zakazuje používání svých Služeb pro jakoukoli činnost, podnikání nebo transakci zahrnující následující produkty, služby nebo praktiky. Mnoho z těchto zákazů vychází z požadavků stanovených finančními institucemi, regulačními orgány nebo platnými právními předpisy. Tento seznam není vyčerpávající a může být kdykoli aktualizován dle vlastního uvážení Společnosti.

• Omámné látky, kontrolované drogy nebo jakékoli produkty určené k užívání nebo výrobě drog, včetně syntetických nebo imitačních drog a drogového příslušenství.
• Konopí, marihuana, produkty na bázi konopí a jakékoli související podnikání bez ohledu na místní legalitu.
• Farmakologické přípravky, nelicencované léky, pseudofarmaceutika a přípravky vyžadující zvláštní schválení nebo registraci.
• Pornografický obsah, sexuálně explicitní materiály nebo služby, včetně eskortních služeb nebo prostituce.
• Alkoholické nápoje, tabákové výrobky a elektronické cigarety.
• Zbraně, střelné zbraně, střelivo, výbušniny a příslušenství, včetně těch, které se používají k sebeobraně.
• Předměty považované za nebezpečné, jako jsou toxické, hořlavé nebo radioaktivní materiály.
• Zboží nebo služby týkající se lidských orgánů, částí těla, ostatků nebo ostatků zvířat.
• Padělané nebo neautorizované zboží, včetně předmětů porušujících práva duševního vlastnictví (ochranné známky, autorská práva, patenty, obchodní tajemství).
• Ukradené zboží nebo jakákoli věc získaná nelegálně nebo neoprávněnými prostředky.
• Produkty nebo služby určené k klamání, manipulaci nebo podvodu, včetně pyramidových schémat, víceúrovňového marketingu, spekulativních obchodních nástrojů a dalších predátorských praktik.
• Oprava úvěruschopnosti, vymáhání dluhů nebo související finanční služby či jiné položky bez řádné licence.
• Transakce zahrnující falešné, neexistující nebo zkreslené produkty či služby.
• Předměty kulturní, historické nebo umělecké hodnoty chráněné podle národních nebo mezinárodních zákonů.
• Osobní doklady, formuláře, povolení nebo státní vyznamenání.
• Speciální sledovací nebo technické vybavení určené pro tajný sběr informací.
• Elektronická, mechanická nebo výpočetní zařízení, jejichž oběh je zakázán nebo jejichž použití je omezeno.
• Vzácné nebo ohrožené druhy zvířat, včetně těch, které jsou chráněny Úmluvou o mezinárodním obchodu s ohroženými druhy.
• Digitální obsah nebo fyzické zboží, které je omezeno nebo se liší v legalitě v závislosti na jurisdikci.
• Veškeré zboží, služby nebo obchodní modely zakázané platnými zákony v jurisdikci, kde vy nebo vaši zákazníci působíte.
• atd.

13.2. Jakýkoli pokus o porušení těchto omezení bude považován za závažné porušení Podmínek a může vést k okamžitému ukončení přístupu, zablokování nebo odmítnutí transakcí a nahlášení příslušným orgánům. Společnost si vyhrazuje právo odložit zpracování jakékoli transakce do doby, než bude k dispozici výsledek zvýšené due diligence, pokud bude spuštěno upozornění na sankce.

14. Vyřizování Stížností

14.1. Uživatelé mají právo podat stížnost týkající se poskytování Služeb, včetně technických problémů, zpracování transakcí, omezení přístupu nebo jakýchkoli jiných jednání či opomenutí ze strany Služby. Stížnosti se podávají písemně na e-mailovou adresu podpory uvedenou na Webových stránkách nebo prostřednictvím jiného oficiálního komunikačního kanálu zpřístupněného Službou.

14.2. Stížnost by měla obsahovat alespoň celé jméno Uživatele a kontaktní údaje, jasný popis problému, příslušné datum a čas, veškerou předchozí korespondenci se Službou v dané záležitosti a případně podpůrnou dokumentaci.

14.3. Služba potvrdí přijetí stížnosti do 5 (pěti) pracovních dnů od jejího podání.

14.4. Odůvodněná odpověď musí být poskytnuta do 15 (patnácti) pracovních dnů od potvrzení. V případě nutnosti delšího šetření bude Uživatel informován o důvodech zpoždění a předpokládaném datu vyřešení, které nesmí přesáhnout 35 (třicet pět) pracovních dnů od data doručení.

14.5. Služba může navrhnout vysvětlení, nápravu nebo alternativní řešení. Pokud bude stížnost uznána, budou přijata vhodná nápravná opatření. V případě zamítnutí poskytne Služba jasné odůvodnění.

14.6. Pokud Uživatel není s výsledkem spokojen, může podat interní odvolání, postoupit záležitost orgánu pro alternativní řešení sporů (“ADR“) nebo podat stížnost příslušnému orgánu v souladu s platnými právními předpisy, včetně MiCA.

14.7. Služba uchovává záznamy o všech stížnostech, rozhodnutích a relevantní korespondenci po dobu nejméně 5 (pěti) let v souladu s platnými právními a regulačními požadavky.

14.8. Více podrobností o postupu vyřizování stížností je popsáno v našich Zásadách vyřizování stížností.

15. Dostupnost Služby

15.1. Služba usiluje o zajištění nepřetržitého a bezproblémového provozu Webových stránek, aby Uživatel mohl kdykoli přistupovat ke Službám. Uživatel však bere na vědomí, že z důvodu technické údržby, oprav nebo mimořádných výpadků nemůže Služba zaručit nepřetržitou (100%) dostupnost Služeb.

15.2. V případě, že Služba nebo služby nebudou dostupné z důvodu plánovaného výpadku údržby, Služba se bude snažit Uživatele předem informovat. Za žádných okolností však, ať už byli Uživatelé předem informováni či nikoli, nenese Služba odpovědnost za jakékoli ztráty, které Uživateli vzniknou v důsledku nedostupnosti Služby nebo Služeb.

15.3. Bez omezení výše uvedeného není Služba povinna udržovat dostupnost Služeb, pokud dojde k události nebo okolnostem, které jsou mimořádné, nepředvídatelné a přesahují rámec běžných prostředků prevence s náležitou péčí, nezávisle na vůli Služby. Mezi takové události patří mimo jiné závažný hackerský útok.

16. Prohlášení o Vyloučení Odpovědnosti

16.1. Služby na Webových stránkách jsou poskytovány “tak, jak jsou“ a “kde jsou“. V rozsahu povoleném platnými právními předpisy se Služba zříká veškerých záruk, výslovných i implicitních, týkajících se provozu Služby nebo dostupnosti Služeb, včetně, ale nikoli výhradně, prodejnosti a vhodnosti pro jakýkoli konkrétní účel.

16.2. S výjimkou případů hrubé nedbalosti, úmyslného pochybení, podvodu nebo porušení zákonných povinností nenese Služba vůči Uživatelům odpovědnost za žádné přímé, nepřímé, zvláštní, sankční ani jiné druhy škod nebo výdajů, včetně, ale nikoli výhradně, ušlého zisku, ušlého příjmu nebo ztráty obchodních příležitostí, vyplývající z nebo v souvislosti s přístupem Uživatele ke Službě nebo s nemožností přístupu a používání Služby.

16.3. Služba nezaručuje, že jakákoli Objednávka bude provedena, přijata, zaznamenána nebo zůstane otevřená. S výjimkou výslovných prohlášení uvedených v této Klientské smlouvě Uživatel tímto potvrzuje a souhlasí s tím, že se nespoléhal na žádná jiná prohlášení nebo ujištění, písemná ani ústní, týkající se používání Služby a přístupu k ní. Bez omezení výše uvedeného Uživatel tímto bere na vědomí a souhlasí s tím, že Služba nenese odpovědnost za žádné ztráty nebo škody vzniklé v důsledku nebo související s:

• Jakékoli nepřesnosti, chyby nebo opomenutí v údajích o cenách kryptoaktiv;
• Jakékoli chyby nebo zpoždění při přenosu takových dat nebo přerušení přenosu/příjmu jakýchkoli takových dat;
• Veškeré škody způsobené jednáním, nečinností nebo porušením této Klientské smlouvy jiným Uživatelem.

16.4. V maximálním rozsahu stanoveném zákonem nenesou přidružené společnosti, akcionáři, vlastníci, členové, ředitelé, úředníci, zaměstnanci, zástupci, agenti, dodavatelé ani smluvní partneři Služby za žádných okolností odpovědnost za jakékoli náhodné, nepřímé nebo podobné škody nebo závazky (včetně, ale nikoli výhradně, ztráty dat, příjmů, zisku nebo přerušení podnikání) vyplývající z nebo v souvislosti se Službou, jejím provozem nebo neprovozem, Webovými stránkami, mobilní aplikací nebo jakýmkoli jiným produktem či položkou poskytovanou Službou nebo jejím jménem.

16.5. Bez ohledu na výše uvedené, jakákoli odpovědnost Služby, jejích přidružených společností nebo zástupců za nároky vyplývající z používání Služby nebo v souvislosti s ním nepřesáhne celkovou částku Poplatků zaplacených Klientem Službě na základě této Klientské smlouvy během šesti (6) měsíců bezprostředně předcházejících události, která vedla k takovému nároku. Toto omezení se neuplatní, pokud to zakazují platné zákony na ochranu spotřebitele.

16.6. Služba neposkytuje žádná prohlášení ani záruku ohledně přesnosti, úplnosti nebo aktuálnosti jakýchkoli dat nebo informací na Platformě ani výsledků, které Uživatel získal používáním Služby. Služba nenese odpovědnost za žádné ztráty související se softwarem, technologiemi nebo zařízením používaným Uživatelem ani za ztráty vzniklé v důsledku toho, že Platforma nesplňuje požadavky Uživatele. Nic v této části však nevylučuje odpovědnost Služby za škody způsobené její hrubou nedbalostí nebo porušením závazných právních povinností.

16.7. Uživatel bere na vědomí a souhlasí s tím, že v rozsahu, v jakém Služba podnikla veškeré přiměřené a zákonné kroky v souladu s platnými právními předpisy (včetně MiCA a národního práva), nenese odpovědnost za žádné přímé ani nepřímé škody vzniklé v důsledku ztráty dat, nedostupnosti Platformy, výpadku, ztráty reputace nebo promarněných příležitostí.

17. Finanční Riziko

17.1. Za žádných okolností by neměly být žádné informace obsažené v rámci Služby nebo poskytnuté Námi považovány za finanční, investiční nebo odborné poradenství, pokud není výslovně uvedeno jinak.

17.2. Uživatel je výhradně zodpovědný za svá rozhodnutí týkající se výměny, převodu a přijetí kryptoaktiv a před pořízením jakéhokoli kryptoaktiva by měl vždy zvážit svou finanční situaci a související rizika.

17.3. Používáním Služby Uživatel potvrzuje, že rozumí všem rizikům spojeným s převodem a výměnou kryptoaktiv. Zejména chápe, že hodnota kryptoaktiv může být vysoce volatilní a že směnné kurzy vůči jiným kryptoaktivům nebo fiat měnám mohou výrazně kolísat, což může vést k podstatnému a náhlému poklesu hodnoty kryptoaktiv, včetně ztrát.

17.4. Uživatel bere na vědomí, že je výhradně zodpovědný za získání veškerých potřebných daňových informací nebo podobných povinností vyplývajících z jakýchkoli transakcí, jakož i za srážky, výběr, hlášení a odvádění správné výše daně příslušným daňovým úřadům. Služba není zodpovědná za poskytování těchto informací ani za plnění jakýchkoli daňových (nebo podobných) povinností.

18. Osobní Údaje

Shromažďování osobních údajů Uživatele v souvislosti s používáním Služby je omezeno na to, co je nezbytné pro poskytování služeb. Postup shromažďování, zpracování a používání osobních údajů se řídí Zásadami ochrany osobních údajů, které jsou zveřejněny jako samostatný dokument.

Obchodníci mohou poskytovat osobní údaje uživatelů nebo třetích stran službě za účelem zajištění řádného fungování služby, plnění smluvních závazků nebo dodržování platných zákonů. Používáním služby Obchodníci prohlašují a zaručují, že mají nezbytná ацpráva, právní důvody a souhlasy k předávání těchto osobních údajů službě.

19. Duševní Vlastnictví

19.1. Veškerá naše duševní vlastnictví, včetně, ale nikoli výhradně, všech autorských práv, ochranných známek, patentů, servisních známek, obchodních názvů, softwarového kódu, ikon, log, symbolů, rozvržení, obchodního tajemství, barevných schémat a grafiky, jsou majetkem Společnosti a jsou chráněna místními a mezinárodními zákony a smlouvami o duševním vlastnictví.

19.2. Tímto vám udělujeme omezenou, nevýhradní a nesublicencovatelnou licenci k přístupu k našemu duševnímu vlastnictví a jeho užívání výhradně pro vaši osobní potřebu.

19.3. V žádném případě není dovoleno měnit, upravovat, reprodukovat, distribuovat ani používat pro komerční účely jakékoli materiály, včetně textu, grafiky, videa, zvuku, softwarového kódu, designu uživatelského rozhraní nebo log.

19.4. Licence udělená podle tohoto oddílu automaticky zanikne, pokud Služba pozastaví nebo ukončí přístup Uživatele ke Službám.

19.5. Pokud Uživatel nahraje nebo sdílí jakoukoli zpětnou vazbu, návrh, nápad nebo jiné informace či materiály se Službou, automaticky uděluje Službě právo takový obsah používat. Obsah se stává součástí veřejné domény, dokud zůstává v našich Službách, a může být dle našeho uvážení použit pro marketingové nebo jiné účely.

20. Platformy Třetích Stran

20.1. Naše Služby mohou být propagovány nebo prezentovány prostřednictvím platforem třetích stran.

20.2. Nejsme však přidruženi k žádné správě, provozu ani technickému výkonu takových platforem, ani za ně neneseme odpovědnost. Pokud narazíte na jakýkoli problém, jako je systémová chyba, zpoždění, ztráta dat nebo porucha, související s těmito službami třetích stran, musíte tyto záležitosti řešit přímo s týmem podpory příslušné platformy. Zříkáme se jakékoli odpovědnosti za problémy vzniklé mimo naši infrastrukturu.

21. Komunikace

21.1. Používáním Služby Uživatel souhlasí s tím, že veškerá komunikace týkající se přístupu k Službám a jejich používání bude zasílána elektronicky prostřednictvím oznámení dostupných při přístupu ke Službě nebo e-mailem. Uživatel souhlasí s tím, že bude pravidelně kontrolovat svou e-mailovou adresu, aby mohl dostávat veškerou komunikaci ze Služby.

21.2. Služba nenese odpovědnost, pokud Uživatel poskytl nesprávnou nebo nedostupnou e-mailovou adresu. Služba nenese odpovědnost za to, že Uživatel neobdrží žádnou komunikaci odeslanou na takovou e-mailovou adresu.

21.3. Uživatel může kontaktovat Službu elektronicky pomocí nástrojů dostupných ve Službě nebo prostřednictvím e-mailové adresy podpory [email protected]. Jakákoli elektronická zpráva se považuje za doručenou v okamžiku, kdy její doručení potvrdíme.

22. Rozhodné Právo a Řešení Sporů

22.1. Používáním Služby Uživatel souhlasí s tím, že tyto Podmínky a jakékoli spory jakéhokoli druhu, které mohou v souvislosti s těmito Podmínkami vzniknout, se budou řídit právními předpisy České republiky, bez ohledu na principy kolize norem. Toto ustanovení o volbě práva nezbavuje spotřebitele práv podle kogentních ustanovení práva země jeho obvyklého pobytu, pokud by se takové právo jinak použilo podle článku 6(1) nařízení Evropského parlamentu a Rady (ES) č. 593/2008 ze dne 17. června 2008 o právu rozhodném pro smluvní závazkové vztahy (Řím I).

22.2. Veškeré spory týkající se těchto Podmínek budou s konečnou platností řešeny u soudů České republiky, konkrétně u Okresního soudu v Praze a (pokud krajský soud vystupuje jako soud prvního stupně) u Městského soudu v Praze. Pokud jste jakýmkoli způsobem porušili nebo hrozilo porušení práv duševního vlastnictví Služby, může se Služba domáhat soudního zákazu nebo jiného vhodného nápravného opatření u jakéhokoli soudu dle našeho výběru. Souhlasíte s výlučnou jurisdikcí a místem konání těchto soudů.

22.3. Používáním Služby Uživatel souhlasí s tím, že bude Službu bez zbytečného odkladu informovat o veškerých sporech vyplývajících z těchto Podmínek používání nebo v souvislosti s nimi. Uživatel dále souhlasí s tím, že před podáním svých nároků výše uvedeným soudům podnikne mimosoudní kroky k řešení sporů.

23. Vyšší Moc

23.1. Společnost nenese odpovědnost za žádné zpoždění nebo neplnění svých povinností podle těchto Podmínek používání, pokud je takové zpoždění nebo neplnění důsledkem událostí mimo její přiměřenou kontrolu (“události vyšší moci“), včetně, ale nikoli výhradně, vyšší moci, války, terorismu, občanských nepokojů, stávek nebo jiných pracovních sporů, přírodních katastrof, epidemií nebo pandemií, výpadků proudu, selhání internetu nebo telekomunikací, aktů vládních nebo regulačních orgánů nebo poruch sítě Blockchain.

23.2. Během trvání události vyšší moci bude plnění dotčených závazků pozastaveno. Společnost podnikne přiměřené kroky ke zmírnění dopadů a co nejdříve obnoví plnění.

23.3. Pokud událost vyšší moci trvá déle než 30 (třicet) po sobě jdoucích kalendářních dnů, může kterákoli ze stran písemnou výpovědí ukončit poskytování Služeb, a to bez jakékoli odpovědnosti za škody vzniklé v důsledku takového ukončení.

24. Závěrečná Ustanovení

24.1. Pokud se jakékoli ustanovení těchto Podmínek ukáže jako nezákonné, neplatné nebo nevymahatelné, ať už zcela nebo zčásti, podle jakéhokoli zákona, nebude tím dotčena zákonnost, platnost a vymahatelnost zbývajících ustanovení. Pokud se jakékoli ustanovení nebo jeho část ukáže jako nezákonné, neplatné nebo nevymahatelné, bude takové ustanovení nahrazeno zákonným, platným a vymahatelným ustanovením, které má co nejpodobnější účinek jako nezákonné, neplatné nebo nevymahatelné ustanovení, s ohledem na obsah a účel těchto Podmínek používání.

24.2. Uživatel nesmí postoupit ani převést žádná ze svých práv nebo povinností vyplývajících z těchto Podmínek používání nebo s nimi jinak souvisejících bez našeho předchozího písemného souhlasu.

24.3. Veškerá ustanovení těchto Podmínek užívání, která svou povahou přesahují ukončení vzájemného vztahu, včetně, ale nikoli výhradně, ustanovení týkajících se řešení sporů a rozhodného práva, zůstanou v platnosti i po ukončení vzájemného vztahu mezi stranami.

24.4. Služba si vyhrazuje právo jednostranně změnit podmínky této Klientské smlouvy. Takové změny nabudou účinnosti tři (3) dny po zveřejnění nové verze příslušných dokumentů ve Službě. Každá další návštěva Služby před použitím účtu vyžaduje, aby si Uživatel novou verzi výše uvedených dokumentů přečetl. Pokračování v používání Služby Uživatelem bude znamenat přijetí nové verze Klientské smlouvy. Pokud Uživatel s podmínkami nových verzí výše uvedených dokumentů nesouhlasí, musí Službu přestat používat, a to i uzavřením všech nevyřízených Transakcí.

24.5. Uživatel může kontaktovat Službu elektronicky pomocí nástrojů dostupných ve Službě nebo prostřednictvím e-mailové adresy podpory: [email protected]. Jakákoli elektronická zpráva se považuje za doručenou, jakmile potvrdíme její přijetí.